Polityka prywatności
Polityka Prywatności i Plików Cookies
Sklep internetowy zylvo.pl
I. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
● Imię i nazwisko: Krzysztof Budzowski
● Firma: Krzysztof Budzowski zylvo.pl
● Adres: ul. Wolności 113, 34-220 Maków Podhalański
● NIP: 5521733558
● REGON: 523425028
● E-mail: zylvosklep@gmail.com
● Telefon: 798 140 152
II. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:
● RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.,
● ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.,
● ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
● ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
III. Zakres i cele przetwarzania danych osobowych
Poniższa tabela przedstawia szczegółowe informacje o celach, zakresie i podstawach prawnych przetwarzania danych:
Cel przetwarzania Dane osobowe Podstawa prawna Okres przechowywania
Realizacja zamówienia (w tym dostarczenie zakupionych produktów fizycznych i cyfrowych) imię, nazwisko, adres, e-mail, historia zamówień art. 6 ust. 1 lit. b RODO Do przedawnienia roszczeń
Dostarczenie produktu cyfrowego (np. e-booka) adres e-mail, dane zamówienia art. 6 ust. 1 lit. b RODO Do przedawnienia roszczeń
Założenie konta imię, nazwisko, adres e-mail art. 6 ust. 1 lit. b RODO Do usunięcia konta
Dodawanie opinii nick, imię, e-mail art. 6 ust. 1 lit. f RODO Do zgłoszenia sprzeciwu
Newsletter adres e-mail, imię (opcjonalnie) art. 6 ust. 1 lit. a RODO Do wycofania zgody
SMS marketing numer telefonu, imię (opcjonalnie) art. 6 ust. 1 lit. a RODO Do wycofania zgody lub 24 mies.
IV. Prawa konsumenta
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (Zylvo dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni – szczegóły w Polityce Zwrotów i Reklamacji). Bieg terminu liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku: produktów personalizowanych, towarów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach otwartych po dostarczeniu ze względów higienicznych, oraz treści cyfrowych (np. e-booków) dostarczonych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
Prawo do reklamacji
Reklamacje z tytułu rękojmi należy zgłaszać na adres: zylvosklep@gmail.com lub telefonicznie: 798 140 152. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni.
Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
Konsument może skorzystać z: mediacji, arbitrażu polubownego, pomocy powiatowego rzecznika konsumentów oraz platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
V. Twoje prawa w zakresie danych osobowych
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
● Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
● Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
● Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym").
● Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
● Prawo do przenoszenia danych.
● Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
● Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem).
Realizacja praw: skontaktuj się z nami przez zylvosklep@gmail.com lub tel. 798 140 152. Odpowiemy w terminie do 30 dni.
Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
VI. Newsletter i SMS marketing
Newsletter
Newsletter wysyłamy wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody. Zawiera informacje o promocjach, nowych produktach, konkursach i nowościach.
Możesz wycofać zgodę w każdej chwili poprzez: kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości, odpowiedź STOP (SMS) lub kontakt mailowy na zylvosklep@gmail.com.
SMS marketing
Do celów SMS marketingu przetwarzamy: numer telefonu, imię (jeśli podasz) oraz historię interakcji – wyłącznie w celu dopasowania treści i mierzenia skuteczności kampanii.
Możliwe jest prowadzenie profilowania marketingowego (np. segmentacja: aktywni kupujący, porzucony koszyk). Masz prawo zgłosić sprzeciw w każdej chwili.
Zgody zbierane są oddzielnie, nigdy domyślnie zaznaczone. Prowadzimy ewidencję zgód zgodnie z wymogiem rozliczalności RODO.
Niezależnie od zgody marketingowej możemy wysyłać SMS-y niehandlowe (np. status zamówienia), jeśli jest to niezbędne do realizacji umowy.
VII. Pliki cookies
Sklep zylvo.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) – małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu.
Rodzaje cookies
● Cookies sesyjne: usuwane po zamknięciu przeglądarki, niezbędne do działania sklepu.
● Cookies trwałe: pozostają na urządzeniu przez określony czas, służą do analizy ruchu i personalizacji.
● Cookies marketingowe: używane przez partnerów (Google, Meta, TikTok) do remarketingu.
Zarządzanie cookies
Możesz samodzielnie zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej – zablokować je lub usunąć. Zablokowanie niektórych cookies może wpłynąć na działanie sklepu.
Cookies są bezpieczne – nie służą do pobierania poufnych danych ani nie wprowadzają szkodliwego oprogramowania.
VIII. Przekazywanie danych poza EOG
Dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich (USA, Singapur i innych) przez podmioty takie jak Google, Meta, TikTok.
Przekazanie odbywa się wyłącznie na podstawie: standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów ochrony przewidzianych przez RODO.
IX. Konkursy i promocje
Okazjonalnie organizujemy konkursy i promocje. Zasady każdorazowo publikowane są na stronie zylvo.pl w dedykowanym regulaminie.
Promocje nie podlegają łączeniu, o ile regulamin konkretnej promocji nie stanowi inaczej.
Dane uczestników konkursów przetwarzane są wyłącznie na potrzeby realizacji konkursu i przekazania nagród, a następnie usuwane – z wyjątkiem danych wymaganych przepisami podatkowymi.
X. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby, zobowiązane do zachowania poufności.
XI. Zmiany Polityki Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy na stronie zylvo.pl.
Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności.
Dokument obowiązuje od dnia opublikowania na stronie zylvo.pl.