Regulamin Sklepu Internetowego zylvo.pl

I. Postanowienia Ogólne

Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych elektronicznie oraz sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego zylvo.pl.

Sklep prowadzony jest przez: Krzysztof Budzowski, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Krzysztof Budzowski zylvo.pl, adres siedziby: ul. Wolności 113, 34-220 Maków Podhalański, NIP: 5521733558, REGON: 523425028, adres e-mail: zylvosklep@gmail.com, telefon: 798 140 152.

Kontakt ze sprzedawcą odbywa się drogą elektroniczną poprzez powyższy adres e-mail lub telefonicznie pod numerem 798 140 152.

Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie zylvo.pl, umożliwiając jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.

Korzystanie ze sklepu internetowego może wiązać się z zagrożeniami po stronie użytkownika sieci Internet. Zaleca się stosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa, w szczególności programów antywirusowych i zapór sieciowych.

II. Definicje

●       Dni robocze: poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

●       Klient: osoba fizyczna lub prawna dokonująca zamówienia w ramach sklepu zylvo.pl.

●       Konto: indywidualna część sklepu przydzielona klientowi po rejestracji.

●       Umowa sprzedaży: umowa zawierana pomiędzy sprzedawcą a klientem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

●       Towar: produkty fizyczne prezentowane w sklepie, w szczególności odzież i akcesoria sportowe.

●       Treść cyfrowa: produkty niematerialne dostarczane drogą elektroniczną, w szczególności e-booki i materiały do pobrania.

III. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

Minimalne wymagania techniczne: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do internetu oraz przeglądarka obsługująca cookies i JavaScript.

Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z przepisami prawa, regulaminem oraz zasadami korzystania z sieci Internet.

IV. Usługi

Sklep umożliwia korzystanie z bezpłatnych usług świadczonych przez sprzedawcę 24/7, w tym prowadzenie konta klienta i zamieszczanie opinii o produktach.

Newsletter, reklamy, polityka prywatności i cookies nie są objęte niniejszym regulaminem i regulowane są osobnymi dokumentami.

V. Procedura zawarcia umowy sprzedaży

Informacje o produktach oraz ich ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

Zamówienie można złożyć za pośrednictwem strony zylvo.pl.

Przed złożeniem zamówienia klient zobowiązany jest zaakceptować niniejszy regulamin poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w procesie zakupowym.

Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, zgodnie z regulaminem.

W przypadku zamówienia obejmującego treść cyfrową (np. e-book), klient przed finalizacją zakupu wyraża odrębną, wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia (udostępnienie pliku do pobrania) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy w tym zakresie z chwilą rozpoczęcia pobierania.

VI. Dostawa

Dostawa towarów fizycznych realizowana jest wyłącznie na adresy na terytorium Polski oraz wybranych krajów europejskich – szczegóły w Polityce Wysyłki.

Czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze od momentu złożenia zamówienia i zaksięgowania płatności.

Dostępne formy dostawy: przesyłka kurierska oraz do paczkomatu (głównie InPost).

Zwroty produktów należy nadawać na adres: ul. Wolności 113, 34-220 Maków Podhalański.

Treści cyfrowe (e-booki) dostarczane są elektronicznie – link do pobrania udostępniany jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności, bez konieczności fizycznej wysyłki.

VII. Ceny i metody płatności

Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, cła i inne opłaty.

Dostępne metody płatności: standardowe systemy płatności obsługiwane przez platformę Shopify oraz Przelewy24 (PayPro S.A.).

VIII. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Reklamacje należy składać:

●       e-mailowo: zylvosklep@gmail.com

●       telefonicznie: 798 140 152

●       pisemnie na adres: ul. Wolności 113, 34-220 Maków Podhalański

Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę zakupu oraz dane kontaktowe klienta. W przypadku braków, sprzedawca wezwie klienta do uzupełnienia informacji w terminie 7 dni.

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemną.

Wobec konsumentów rękojmia przysługuje zgodnie z przepisami prawa. Wobec przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona, o ile umowa nie stanowi inaczej.

IX. Prawo odstąpienia od umowy

Ustawowy termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni bez podania przyczyny. Zylvo dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni dla towarów fizycznych.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym konsument objął towar w posiadanie.

W celu odstąpienia od umowy konsument składa stosowne oświadczenie (formularz dostępny na stronie sklepu) i odsyła towar na adres: ul. Wolności 113, 34-220 Maków Podhalański.

Towar musi być w stanie niezmienionym (nieużywany, z etykietami, w oryginalnym opakowaniu) wraz z dowodem zakupu.

Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, o ile nie ustalono inaczej (np. w przypadku wadliwego towaru).

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, na pierwotną metodę płatności.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku: produktów personalizowanych, towarów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach otwartych po dostarczeniu ze względów higienicznych, pozycji wyprzedażowych, kart prezentowych, oraz treści cyfrowych (np. e-booków) dostarczonych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

X. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

Klient–konsument ma prawo do skorzystania z:

●       mediacji i arbitrażu polubownego,

●       stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,

●       pomocy powiatowego rzecznika konsumentów oraz organizacji społecznych chroniących prawa konsumentów,

●       składania skarg na platformie internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

XI. Pozostałe postanowienia

Wszelkie prawa do sklepu zylvo.pl, w tym do domeny i strony internetowej, należą do Krzysztofa Budzowskiego.

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług elektronicznych.

O wszelkich zmianach regulaminu klienci będą informowani poprzez stronę główną zylvo.pl minimum 14 dni przed wejściem zmian w życie.

Dokument obowiązuje od dnia opublikowania na stronie zylvo.pl.